Descubra como funciona a solução e por que ela é exatamente o que sua empresa precisa
A tecnologia mudou a maneira como vivemos. Somos impactados pelo uso de novas ferramentas e inovações todos os dias, seja na hora em que vamos pedir uma refeição, entrar em contato com as pessoas ou, até mesmo, solicitar um meio de transporte para irmos de casa até o trabalho. Os assistentes digitais, por exemplo, já são uma realidade comum em muitas casas.
No mundo corporativo não é diferente. Além de facilitar processos do dia a dia e trazer mais agilidade à rotina empresarial, a tecnologia tem sido responsável pelo surgimento de novas possibilidades, com dados mais concretos e experiências melhoradas.
Entre as soluções inovadoras para empresas está o PABX virtual, ferramenta que promete revolucionar a telefonia e a comunicação, especialmente em um cenário em que o trabalho remoto e híbrido se tornou uma realidade.
O que é um PABX virtual?
Um PABX Virtual é como um assistente de telefone virtual para sua empresa. Ele combina transmissão de voz online com tecnologia em nuvem e permite que você gerencie chamadas telefônicas de maneira eficiente, sem a necessidade de um hardware físico. Imagine isso como uma atualização moderna para a gestão de chamadas.
Na comparação com a versão tradicional, ele agrega as mesmas funcionalidades, enquanto acrescenta diversas novidades que beneficiam – e muito – o ambiente corporativo.
Também chamado de Cloud PABX, todo o processo realizado por ele é feito em nuvem. Isso quer dizer que é possível fazer atendimentos e receber chamadas em ramal de maneira remota, facilitando o novo regime de trabalho que tem crescido cada vez mais no Brasil e equipando profissionais que têm essa realidade, como é o caso dos vendedores, por exemplo.
Principais funcionalidades de um PABX virtual
Escolhendo o PABX virtual para sua empresa, você passa a contar com diversas funções. Entre elas, estão:
- Roteamento inteligente: É possível direcionar as chamadas para os departamentos ou funcionários adequados, proporcionando um atendimento mais rápido e personalizado.
- Gravação de chamadas: Ligações importantes também podem ser gravadas, tanto para referência futura quanto para treinamento de equipes. Uma forma de manter o atendimento da sua empresa sempre seguro.
- Mensagens de voz personalizadas: A empresa pode criar saudações personalizadas para seus clientes, dando um toque profissional ao atendimento e garantindo que todas as informações iniciais que deseja fornecer estejam disponíveis.
- Redução de custos: Uma grande vantagem do PABX virtual é que não é necessário contar com linhas telefônicas físicas ou equipamentos de hardware, como é o caso da versão tradicional. Assim, é possível economizar dinheiro e espaço.
- Atendimento 24/7: a empresa fica acessível o tempo todo através das mensagens personalizadas, mesmo fora do horário comercial.
- Relatórios e estatísticas: A ferramenta ainda permite a realização de relatórios sobre as chamadas, permitindo obter insights sobre o desempenho do atendimento ao cliente e as chamadas recebidas.
- Encaminhamento de chamadas para dispositivos móveis: Um diferencial importante desta tecnologia é o fato de que ela permite que as chamadas sejam encaminhadas para dispositivos móveis, garantindo que nenhum atendimento importante seja perdido, mesmo por profissionais que estão fora do escritório.
- Integração com CRM: Com a integração ao sistema de CRM já utilizado pela empresa, é possível ter acesso a informações do cliente durante as chamadas, permitindo um atendimento mais personalizado.
Vantagens do PABX virtual
Considerando essas funcionalidades e as características desse tipo de solução, o PABX virtual traz muitas vantagens para as empresas, especialmente quando há a migração da versão tradicional.
Entre esses benefícios, estão mais flexibilidade, economia de tempo e dinheiro, escalabilidade, acesso a recursos avançados, uma gestão de chamadas mais eficiente e a possibilidade de uma análise de dados mais precisa e assertiva.
Ou seja, a empresa fica equipada com o que há de melhor em sua comunicação interna e com os clientes.
O futuro já chegou
O PABX virtual é a inovação trabalhando em favor das operações corporativas. Se você ainda não conhece a ferramenta, vale experimentar suas funcionalidades e aproveitar suas vantagens.
Você sabe quais as diferenças entre o PABX virtual e o modelo tradicional?
